FAQ & SERVICES

So erreichen dich deine SNACCIDENTS

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Du suchst dir mindestens drei deiner Lieblings- SNACCIDENTS aus und packst sie in deinen Warenkorb. Achte bitte darauf, dass wir nur von Montag bis Donnerstag verschicken. Solltest du an einem Freitag bestellen, werden wir dein SNACCIDENT Paket erst am Montag bearbeiten können.

Welche Zahlungsart wird akzeptiert?

Wir bieten Dir Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Klarna (Sofortüberweisung, auf Rechnung), sowie die Express-Checkout-Optionen mit Paypal, GooglePay und ApplePay.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Neu hier? Dann kannst du dir mit dem Code NEWSTRANGER deine erste Bestellung versandkostenfrei nach Hause bestellen.

Ansonsten kostet der Versand für:

1 - 5 Packungen: 6,99 € 

6 - 7 Packungen: 4,99 €

8 - 9 Packungen: 2,99 €

ab der 10. Packung: versandkostenfrei

Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden überall hin innerhalb von Deutschland und das von Montag bis DonnerstagEs ist sehr wichtig, dass du bei der Zustellung deiner SNACCIDENTS zu Hause bist, damit die Qualität deiner SNACCIDENTS erhalten bleibt. Falls Du nicht vor Ort sein kannst, erteile DPD Online eine Abstellgenehmigung oder Nachbarzustellung  (bitte informiere diese/n darüber)Sobald du dein Paket erhältst, ist es wichtig, dass deine SNACCIDENTS ganz schnell den Weg in den Kühlschrank oder das Gefrierfach finden.

Was ist Trockeneis und worauf muss man im Umgang mit Trockeneis beachten?

Trockeneis ist komprimiertes, festes Kohlendioxid (CO2) mit einer Temperatur von ca. -80 ˚C. Es eignet sich hervorragend, um Tiefkühlware während des Versands gekühlt zu transportieren. Es verflüchtigt sich von alleine, ohne den Versandkarton zu durchnässen. Allerdings gilt Trockeneis als Gefahrenstoff – deshalb beachte bitte einige Vosichtsmaßnahmen beim Trockeneis-Versand per Paketdienst.


Trockeneis darf nicht mit bloßen Händen angefasst werden oder in sonstiger Art mit Menschen oder Tieren in Berührung kommen, weil dabei Kälteverbrennungen (sog. Kältebrand) entstehen können. Deswegen verstauen wir das Trockeneis sicher in einer Papierpolstertasche, die Du ganz einfach geschlossen im Papiermüll entsorgen kannst. Trockeneis verdrängt Sauerstoff, daher solltest Du Dich bitte nicht für längere Zeit in kleinen unbelüfteten Räumen mit Trockeneis aufhalten! Auch beim Öffnen unserer Box solltest Du mögliche Dämpfe nicht einatmen.

So behandelst du deine SNACCIDENTS

Für wie viele Personen ist eine SNACCIDENT Packung? 

Das kommt ganz darauf an, wie groß deine Gelüste und deine Bereitschaft zum Teilen ist :) 
Aber wir teilen unsere SNACCIDENT Box immer gerne mit guten Freunden. 

Wie kann ich die SNACCIDENTS zubereiten/ verzehren? 

Du musst kein Küchenprofi sein, um diese Raw Cakes genießen zu können. Einfach aus der Verpackung holen (vielleicht ein bisschen auftauen lassen, wir empfehlen ca. 20 Minuten) und zack, verzehrfertig ist dein Raw Cake/ Donut. Enjoy :) 

Wie lange halten sich die SNACCIDENTS?

Deine SNACCIDENTS haben eine Mindesthaltbarkeit von 365 Tagen in ihrer Originalverpackung im Tiefkühlfach. Sie sind danach in der Regel aber auch noch genießbar. Aufgetaut im Kühlschrank halten sie sich bis zu 21 Tagen in ihrer Originalverpackung. Solltest du die Orginaklverpackung entsorgt haben, achte darauf, deine SNACCIDENTS immer luftdicht zu verpacken und sie vor jedem Verzehr zu  überprüfen. 

So entstehen unsere SNACCIDENTS

Wo wird produziert ihr die Raw Cakes/ Donuts?

Wir produzieren in einem CO2-neutralen Unternehmen in Deutschland. Wir achten darauf, dass unsere Rohstoffe aus kontrollierten Anbauten bezogen werden. Aktuell ist es uns noch nicht möglich all unsere Rohstoffe in Bioqualität zu beziehen, allerdings arbeiten wir aber daran.

Wie werden Deine SNACCIDENTS gesüßt?

Mit ein bisschen Dattelsirup und Kokosblütenzucker.

Wie funktioniert die Schockfrostung?

Wie funktioniert die Schockfrostung?

Benutzt ihr Zusatzstoffe/ Haltbarkeitsmacher, um die Kuchen/ Donuts so lange haltbar zu machen? 

Wir verwenden keine Zusatzstoffe oder Haltbarkeitsmacher. Unsere Raw Cakes und Donuts sind komplett frei von künstlich hinzugefügtem Zucker und Chemikalien, damit sich die Kuchen besser halten. 

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir zu 100% natürliche Zutaten verwenden und diese dann dank der natürlichsten Form der Konservierung, der Schokfrostung, 365 Tage (und sogar noch länger) haltbar machen können. 

Support

Du hast Fragen an uns oder über die Raw Cakes/ Donuts? Dann wende dich doch bitte an unser SNACCIDENT Support Team:

customerservice@thesnaccidents.de